La BNP Paribas se lance enfin dans sa modernisation. La banque privée est bien un métier qui a du mal à se défaire de ses traditions séculaires, son adaptation à l’air digital se fait au ralenti. Alors que les start-ups des nouvelles technologies ont fait des moyens de paiement leur nouveau bac à sable. Une fois n’est pas coutume la banque privée BNP Paribas a annoncé le lancement de quelques initiatives ambitieuses pour sa division BNP Paribas Wealth Management. C’est un petit tremblement de terre pour le secteur financier traditionnel, de voir que la banque privée BNP Paribas se lance enfin dans sa modernisation.
BNP Paribas se lance enfin dans sa modernisation digitale
Force est de constater, que les éléments de langage utilisé lors du lancement de ce nouveau programme de modernisation ne sont pas que du marketing. En effet, à force d’utiliser l’expression expérience client réinventée pour de petites transformations cosmétiques, l’on commençait à 
désespérer. Toutefois il semblerait que BNP Paribas se lance enfin dans sa modernisation avec sérieux en utilisant judicieusement l’apport des technologies.
L’objectif avoué est de proposer un ensemble de services permettant d’aligner les pratiques de la banque privée avec les standards du XXIe siècle, tout en anticipant sur les besoins émergents de ses clients. Toutefois, la BNP Paribas n’est pas prête à tourner la page sur son modèle d’agence physique, dès lors ses nouvelles fonctionnalités s’inscrivent dans une complémentarité étroite avec l’existant, notamment le pilier relations humaines avec le conseiller client.
MyOnboarding, une application bancaire qui innove vraiment
BNP Paribas débute sa modernisation grâce à MyOnboarding l’application de banking spécifique que l’on découvre lors de l’ouverture de compte. Le processus est entièrement dématérialisé et rationalisé, en permettant le transfert une seule et unique fois des informations requises. En effet, elle permet la transmission des justificatifs et signature électronique et de façon transparente. Cerise sur le gâteau, le client dispose en continu et à tout moment du statut de son dossier et de l’intégralité des documents contractuels et commerciaux des produits financiers souscrits.
BNP Paribas Banque Privée a fournit un réel effort dans sa logique d’ajustement de l’expérience utilisateur selon les préférences des clients, pour que l’utilisation de l’application soit optimisée selon que l’on consulte sur Smartphone ou tablette. Ainsi l’application myAdvisory est optimisé pour mobile, elle permet à son utilisateur de recevoir régulièrement des recommandations personnalisées sous forme de textos. En quelques clics, il pourra demander des informations complémentaires, par exemple une analyse d’impact sur sa situation.
MyExpertVideoconference pour les réunions avec son banquier
La relation client est chère à la banque BNP Paribas, elle propose donc une solution de visioconférence sécurisée « MyExpertVideoconference ». Elle permet de planifier des réunions en fonction de l’agenda des participants, avec des tiers invités par le client tel que des membres de sa famille, conjoint, ou avocat. Le banquier peut lui aussi faire intervenir un expert lors de la réunion, l’application propose non seulement des fonctions de partage d’information mais aussi de travail collaboratif en permettant l’exécution d’opérations, planifiées. En tenant compte de l’agenda des participants, ou impromptues, les réunions peuvent accueillir les tiers que le client souhaite inviter (famille, avocat…) ou que le banquier suggère de faire intervenir (expert interne…) et autorisent non seulement le partage d’information mais aussi l’exécution d’opérations.
MyBioPass, outil d’authentifications Multi biométrique
La banque privée BNP Paribas se lance enfin dans sa modernisation digitale, et si la banque privée a de tout temps nécessité une exigence absolue de confiance. C’est encore plus vrai lorsque l’on parle solution de sécurité surtout lorsqu’il s’agit d’une banque privée dématérialisée. Il s’agit de myBioPass, en phase de test via sa filiale luxembourgeoise, c’est un outil d’authentification Multi biométrique sécurisé pour l’accès aux services en ligne. Ainsi avec myBioPass, toute connexion à la plate-forme web déclenche une notification sur le téléphone du client, lui demandant de valider l’opération par, au choix, empreinte digitale, reconnaissance faciale ou vocale.
Le coffre-fort numérique MySafePlace
Toujours dans la problématique de la confiance et de la sécurité, la BNP Paribas propose un coffre-fort numérique baptisé mySafePlace. Cette solution permet de stocker de manière confidentielle les relevés et autres documents numériques relatifs aux comptes, et ainsi partager rapidement et de façon sécurisée des informations privées avec son conseiller. Le coffre-fort numérique mySafePlace permet aussi de stocker ses documents personnels.
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